Le "spoofing" ou le "vol de numéro"

En juillet 2018 l'ARCEP (Autorité de régulation des communications électroniques, des postes et de la distribution de la presse) signalait, entre autre, que certaines entreprises étaient victimes d'usurpation, c'est-à-dire que le numéro de téléphone de certains était "utilisé" hors de leur consentement. Je vous passe les détails sur le comment cela peut-il être possible : une simple recherche sur internet et vous découvrez plusieurs moyens connus qui vous expliquent le comment du pourquoi du parce que. Et on découvre que le n° spolié, dans une grande majorité des cas, a été confié par son "propriétaire" pour effectuer, en son nom, des communications commerciales et qu'à la fin de la période des dites communications, le "propriétaire" n'a pas "récupéré" tous ses droits sur son numéro et que le "chargé de sa communication" l'utilise ensuite à des fins "personnelles" ou "faussement commerciales". Depuis que l'ARCEP a mis quelques "points sur les I" des associations de consommateurs ont expliqué à nous tous, les vides juridiques français permettant ces vols de numéros, comment s'en prémunir, etc. Là, de ce côté là, on peut croire que tout a été fait.

Toutefois on constate que certains fournisseurs de numéro fournissent à leur client, non seulement une ligne, mais aussi un logiciel leur permettant d'appeler via un n° qui n'est pas le leur... comment se fait-il que les dits fournisseurs, qui ont signé un accord avec l'ARCEP, puissent, en toute impunité, fournir à leurs clients ce style de service ???

D'autres, quand on leur rappelle qu'on refuse tout démarchage téléphonique, prétendent que ce numéro est un numéro qui n'a jamais été "en service" et donc qu'il fait l'objet d'un "spoofing" si on reçoit des appels émanant du dit-numéro... Ouaip ! à voir... il faudrait qu'ils expliquent comment un numéro qui n'a jamais été utilisé puisse l'être sans qu'ils en soient, eux le fournisseur, averti ? Qu'ils expliquent comment on peut téléphoner à leur frais sans qu'il ne le sache ! là, je suis preneuse de la procédure à suivre ;) mdrrr !!

En tout cas, si on parvient à leur voler un n° sans qu'ils ne soient avertis, sans qu'ils ne s'arment pour empêcher un nouveau "vol" (ils prétendent qu'ils mettent le dit-numéro en quarantaine ;)...), sans qu'ils ne cherchent à savoir qui est le voleur, cela invite le consommateur à ne jamais conclure le moindre accord entre eux et lui et cela pour la sécurité du dit consommateur concernant ses communications...

Faut-il que je dise quels sont les fournisseurs concernés afin de les obliger à agir contre ces prétendus voleurs ???

Les arnaques téléphoniques : Nous n'avons pas fini d'en apprendre...

Oui... hier j'ai reçu un appel émanant du n° 0167834882... comme à mon habitude quand je reçois un appel que je ne connais pas, et cela avant de faire quoi que ce soit, je consulte l'ARCEP afin de savoir à qui est attribué le dit-numéro... et là, l'ARCEP signale :

Source : ARCEP

Original, n'est-ce pas ? Cela prouve que l'appelant n'est qu'un arnaqueur et que... ben... ;)... on le signale ;) pour qu'on le retrouve et que... les gros ennuis commencent pour lui.

Téléphone : Appels intempestifs et énervants...

En moins de 5 mn 2 appels provenant de 2 numéros différents :

0363089747

0389810536

pour qui, parce que je ne les connais pas, je laisse leurs appels atteindre mon répondeur (que j’utilise aussi comme filtreur d’appels… oui, ceux qui appellent et que je ne connais pas, qui ne laissent pas de messages, ont peu de chance que je me souvienne de leur n° de téléphone quand ils appellent la fois d'après, donc, re-belote, ils retomberont sur mon répondeur. Avis aux amateurs professionnels qui raccrochent dès que le répondeur se déclenchent ou ceux qui ne parlent pas ;)).

Comme de nombreuses personnes, quand ça arrive, une petite recherche sur internet pour savoir qui a téléphoné et savoir s’il faut rappeler ou non… et comme je m’en doutais, les internautes les ont classés dans les indésirables (merci à eux pour leur signalement ; j’avoue, comme c’est la première fois que ces n° m’appellent, je ne les ai pas encore signalés, mais je prévois de le faire si je les vois réapparaître un peu trop fréquemment pour mon goût)… Toutefois j’ai une remarque à faire : éviter d’accuser un individu qui est innocent. Oui, le n° 03.89.81.05.36 n’est pas attribué à un certain Paul Hassenforder, un simple annuaire téléphonique peut vous le confirmer. Et ce n’est pas parce qu’un site a décidé d’attribuer un n° à tel abonné ou à tel autre, que c’est forcément vrai. Soyez prudents dans vos clics et dans vos sources ! car, à mon avis, vous n’apprécieriez pas qu’on vous accuse d’être l’auteur de ces appels si un site transmet à ces lecteurs que le n° de téléphone incriminé vous appartient !

Oui, comme vous l’avez remarqué, sans trop comprendre ce que cela implique réellement, quand vous rappelez ces n°, vous tombez soit dans le vide, soit votre opérateur vous avertit (et ce n’est pas parce que votre opérateur vous averti, que le n° a été attribué forcément par lui) que le n° n’est pas attribué… cela signifie que celui qui appelle à « hacker » un n° et qu’il s’en sert (à partir d’un tout autre n° qui peut même se trouver à l’étranger) et c’est l’opérateur qui détient cette plage de n° qui doit agir pour que les appels cessent du dit n°. Et attention aussi de ne pas accuser tel ou tel opérateur téléphonique d’avoir attribué le n° indésirable, n’oubliez pas qu’en changeant d’opérateur une personne peut garder le même n° de téléphone… ce qui est très pratique ;).

Il faut donc ne pas cesser de les signaler (au minimum à votre opérateur) afin que l’opérateur concerné (même si c'est un des concurrents au vôtre) puisse le savoir et puisse agir.