Les petits commerçants

Qui ignore aujourd'hui les problèmes que rencontrent les petits commerces face à la grande distribution ? Tout le monde peut constater que les centre-villes se désertifient au profit des zones périphériques où se trouvent les grands centres commerciaux. Et ces petits magasins sont souvent remplacés par un logement même si certains peuvent remarquer une augmentation étrange ou d'audioprothésistes ou d'opticiens (qui ferment leur porte, eux aussi, quelques années plus tard, parce qu'ils sont trop nombreux dans la même zone)...

Les "petits commerçants" accusent, non sans fondement il faut l'avouer, la concurrence déloyale de tous ces hypermarchés qui bénéficient d'important centre d'achat leur permettant d'avoir les produits au prix le plus bas du marché. Les "petits commerçants", pour pouvoir survivre, doivent donc se fournir chez un "grossiste" et de ce fait, les dits-commerçants ne sont plus réellement "maîtres" chez eux et ne peuvent plus s'adapter au mieux, aux souhaits de la clientèle locale, par exemple : ils ne peuvent plus choisir leurs fournisseurs locaux, le grossiste ne fournit pas le produit que le client recherche, "ce produit n'est pas en magasin, il faut le commander"... sont autant d'obstacles "pour vendre" que la grande distribution n'a pas...

A ceci certains doivent y ajouter un problème dans la qualité des produits qu'ils vendent, dans la "valeur ajoutée" de leurs services, à de mauvaises habitudes locales...

Parce qu'ils ne peuvent pas rivaliser avec les prix pratiqués dans la grande distribution, il faut donc que cette différence de prix s'explique par :

• une qualité des produits / services supérieure
• une meilleure traçabilité des produits
• un accueil plus chaleureux que cet anonymat dans les grandes surfaces
• une impression que le "client est roi"

or ce n'est malheureusement pas le cas pour nombreux d'entre eux. Par exemple, le consommateur qui lit sur la devanture "fabrication artisanale" n'apprécie pas qu'on lui vende de la "fabrication industrielle" (ex. : les boulangers qui nous vendent du pain acheté congelé et "à cuire soi-même". Ils nous prouvent qu'ils estiment que leurs clients sont des idiots qui ne s'apercevront pas qu'on leur ne vend pas du pain artisanal), ou ce vendeur d'habits / chaussures qui nous propose du "made in India" / "made in China" au prix de la haute couture comme si la qualité était la même et/ou qui tente de nous arnaquer au moment des soldes en nous proposant des produits de très mauvaise qualité qu'il importe juste pour la période des soldes. Que dire aussi de certains de ces commerçants qui papotent et qui ne se préoccupent nullement de leurs clients ? Que dire de certains de ces commerçants qui n'adressent la parole à leur client (même pas pour dire "bonjour") qu'au moment où celui-ci passe à la caisse ? Que dire de ces commerçants qui ignorent les caractéristiques techniques et/ou le mode d'emploi des produits qu'ils vendent ? Tout ceci encourage les clients à prendre leurs véhicules pour aller faire leurs achats dans une grande surface où, certes, les services ne sont pas meilleurs, mais où les produits sont moins chers...

Toutefois il y a un obstacle supplémentaire qui touche aussi les bons commerçants (= ceux qui nous chouchoutent et restent attentifs à notre demande qu'ils tentent de satisfaire de leur mieux, qui connaissent les produits qu'ils nous vendent, etc.) lié aux coutumes locales... par exemple : dans le département dans lequel j'habite, les commerçants d'une ville ont tous la fâcheuse habitude de fermer leur boutique le MEME jour au lieu de s'entendre pour faire un roulement comme cela ce faisait où j'habitais avant... Dans la ville où je vis : inutile de vouloir faire quelques achats en ville le lundi : tous les magasins sont fermés ! donc un commerçant qui ferment le lundi, ne trouvant que des portes closes chez les autres commerçants, fera ses courses où, à votre avis ??? oui : dans une grande surface de la périphérie... oui, les petits commerçants participent ainsi à la disparition de leurs commerces :(...

Alors, s'il vous plaît, vous, les commerçants, entendez-vous entre vous pour proposer au moins à la population, la possibilité de faire ses courses en ville et faire fonctionner ainsi l'économie locale. Entendez-vous pour faire un roulement et : NE PREVENEZ PAS SEULEMENT SUR FACEBOOK !! tout le monde n'a pas Facebook et tout le monde ne va pas se renseigner sur un réseau social des heures d'ouverture / fermeture d'un petit commerce... ça aussi, c'est un problème : merci d'indiquer vos horaires, au moins, sur la porte de votre magasin... et quand vous fermez quelques jours, de ne pas oublier d'inscrire quand vous serez ouvert à nouveau sinon le client risque de penser qu'il s'agit d'une fermeture définitive :(...

Les arnaques "aux cadeaux" : un exemple...

De nombreux Français, malgré qu'ils sont adultes, croient toujours au Père Noël et cette arnaque "aux cadeaux" en est la plus belle preuve... tout le monde connaît ces enseignes qui offrent, quand on dépense au-delà d'une certaine somme, un cadeau... ou alors qui, comme ici, semblent offrir des cadeaux de prix si nous allons chez eux :

En lisant ce style d'annonce, nombreux pensent faire une excellente affaire et... ben... ils se font avoir ;)... comment ? tout simplement en oubliant que, dans nos sociétés, rien n'est gratuit et que le cadeau, ils le payent (souvent on dit 100 fois plus) en ne faisant pas jouer la concurrence et le rapport qualité/prix... car s'ils le faisaient ils s'apercevraient que le surcoût qu'ils vont débourser pour avoir le dit-cadeau est supérieur au prix du même service (que propose le concurrent) + achat du dit-cadeau (chez le fabricant chez qui ils bénéficierait, en plus, de la garantie pièces et main d'œuvre)... de plus, ce que le consommateur oublie souvent c'est que la venue de ces pseudo-cadeaux accompagnent toujours une augmentation du prix une fois que le client a l'habitude d'avoir, par exemple, un flacon contenant 30% de produit en plus ;)... et qui, une fois l'habitude prise et abandonnée se retrouve avec le flacon de la taille de départ avec un prix plus élevé... cherchez qui se fait arnaquer ?

Alors que si le même consommateur ne se jetait pas sur tous ces cadeaux publicitaires qu'ils payent à prix d'or, les prix des produits pourraient être moins élevés, vu qu'il ne serait plus question d'acheter des consommateurs avec des cadeaux mais avec un meilleur rapport qualité/prix ;)...

Collector d'informations personnelles : un exemple parmi tant d'autres

Qui n'a jamais participé à une tombola organisée par la marque d'un produit qu'on achète ?

Pour cet exemple, j'en ai choisi un parmi des millions d'autres (oui, des millions) : la marque Sodebo (assez bonnes pizzas industrielles, quand on ne sait pas les faire... à condition de rajouter du sel avant de la mettre au four. Certes elles ne valent pas celles du pizzaiolo du restaurant italien qui joue avec la pizza sous nos yeux ébahis et admiratifs, surtout quand elles sont accompagnées avec un bon petit vin italien, mais elles sont bonnes quand-même).

Donc Sodebo annonce sur certains produits qu'ils organisent une tombola dont le premier prix est de 10.000 €.

Source : https://passionnes.sodebo.com/#!/

Pour ce faire, il fournisse un code à recopier sur leur page sur un petit papier collé à l'emballage (qui va leur permettre de savoir quel est le produit de leur gamme qui nous intéresse) sur lequel nous lisons aussi (comme la législation européenne l'exige) que nos données personnelles seront supprimées de leur fichier dès que nous en formulerons la demande auprès d'eux.

Bon. La première chose qu'il faut faire avant tout, c'est de vérifier si selon la dite-promesse nos données personnelles récoltées à cette occasion seront réellement supprimées... pour cela, il faut savoir qui gère réellement le site. Petite vérification rapide pour savoir qui est le propriétaire du site... c'est bien Sodebo, donc la promesse sera tenue - très bien, Sodebo ! cela prouve que vous respectez vos clients. Nous pouvons donc y aller sans risque... enfin... tout est relatif dans la vie, surtout sur la toile ;)...

J'insère donc mon code d'achat et la collecte commence  et pour ceux qui ne lisent pas autre chose que le code pour participer, lisez ce que j'ai entouré en rouge :

Petite erreur de marketing, là, Sodebo... en quoi ? en voulant obliger les gens à "consentir" :(... s'il n'y avait pas eu ce "consentement juridique" obligé et forcé qui peut même rendre caduque toute demande future, même devant un tribunal, de suppression des données personnelles, mes quelques données personnelles, vous les auriez aujourd'hui et cela pour quelques jours encore, le temps que je sache ce que j'avais gagné, que je récupère mon lot et que je fasse, ensuite, les démarches nécessaires afin que vous les supprimiez de vos fichiers... démarches rendues plus difficiles car on "consent"... et difficultés accrues en échange de quoi, comme lot (s'il y a gain, car nous savons tous que dans une tombola tous les participants ne repartent pas avec un lot) ? un sac en toile marqué "Sodebo" dessus, qui vous aura coûté moins de 10 cents à l'achat ??? ta... ta... ta... mes données personnelles, tout comme ma vie, valent beaucoup beaucoup beaucoup plus (même beaucoup plus que 10.000 €)... ce marché-là étant à mon total désavantage => je ne participe pas !

Sodebo n'est malheureusement pas la seule marque à jouer ainsi sur les mots ;)... tous les collectors d'adresses courriel,  d'informations personnelles, etc. le font. Alors, n'oubliez pas de faire très attention à ce qui est marqué... sinon, ben... ne venez pas vous plaindre parce que, là par exemple, votre boîte courriel deviendra une boîte pourrielle... et cela, en échange de quoi ??? ;)

Le ridicule du 99 cents...

Petit hommage à ma maman à moi qui s'énerve en voyant des prix affichés avec des 99 cents alors que moi, ça me fait plutôt tordre de rire de constater le peu de "vendeurs" qui comprennent exactement à quoi sert le 99 cents... bref, chaque enseigne, chaque magasin, qui affiche à tort et à foison des 99 cents sur tous leurs produits, montre là plus leur bêtise que leur maîtrise des règles de la vente... pour faire clair :

eux = personnes faciles à arnaquer !!

oui... ils gobent tout, ne vérifient rien, ne s'informent jamais et doivent certainement aussi croire au Père Noël ;)...

Alors on va tâcher ici de leur expliquer le cours d'économie pour lequel ils n'ont pas du avoir tout compris...

A quoi sert le 99 cents ?

A quoi il sert ? simplement à éviter d'arrondir sur l'étiquette à l'unité supérieure, tout en vendant au plus haut. C'est-à-dire qu'au lieu de vendre un produit 1 € il sera afficher 0,99 €.

Pourquoi je ris en pensant que la personne qui a élaboré ce prix est stupide ?

Nous savons tous que des études sur les motivations d'achat d'un ménage sont régulièrement élaborées. Ces études de marketing (c'est comme ça que ça s'appelle) ont démontré qu'un client (quand il compare les prix) se souvenait plus du nombre placé avant la virgule qu'après... Pour expliquer : quand un produit est affiché 5,95 € ou 6,02 €, le client va plus retenir que là le produit est vendu 5 € alors que chez l'autre le même produit est vendu 6 €. Il va donc croire qu'il peut l'acheter 1 € moins cher (or il s'agit là que de 7 cents ;), mais ce n'est pas là que je ris car nous sommes tous libres de nous faire arnaquer comme on le veut...). Je ris parce que l'idiot diplômé (voir sur-diplômé) a oublié de lire l'étude jusqu'au point final et ne s'est arrêté que là ;) mdrrrr !! ben, faut le comprendre aussi, certains enseignants ne semblent pas la lire jusqu'à la fin non plus et n'interrogent jamais leurs étudiants sur la suite de l'étude ;) mdrrrr !!!

Bon, maintenant vous voulez savoir ce qu'il n'a pas lu et comprendre la raison de mon rire quasi à chaque fois que je me vois entourée par des prix affichés avec des 99 cents ?

Reprenons l'exemple des 5,95 € et des 6,02 €...

A l'école j'ai appris (je crois que c'est même enseigné en Primaire quand on aborde les nombres décimaux) qu'on devait toujours arrondir un chiffre à l'unité la plus proche... c'est-à-dire ici : 5,95 étant plus proche de 6 que de 5, on doit arrondir à 6, tout comme doit être arrondi à 6 aussi le 6,02 car plus proche de 6 que de 7... donc dans nos esprits, quand nous comparons un prix affiché à 6,99 € et un prix affiché à 7,15 €, le 6,99 € est arrondi à 7 € ainsi que le 7,15 € ;)... donc, leur 99 cents ;) mdrrrrr !!!!

Toutefois que ces mêmes idiots n'oublient pas un truc en affichant des prix avec des 49 cents, certains d'entre nous n'arrondissent pas à l'unité mais à la décimal ;) mdrrrr !!! Cet arrondi dépendra toujours de ce que l'acheteur aura dans son porte-monnaie et acceptera de dépenser pour tel ou tel produit ;)...

ITOU pour les 99 €, les 999 € etc. mdrrr !!

Jurisprudence : Obligation du vendeur

Nous savons tous qu'il est parfois difficile d'installer du matériel que nous avons été dans l'obligation d'acheter (souvent en remplacement d'une machine tombée en panne et non-réparable). Souvent le vendeur ne peut pas répondre à nos questions car il ne connaît pas le fonctionnement du matériel qu'il vend : il devient de plus en plus rare de pouvoir demander des conseils aux vendeurs qui dispatchent aussi bien des ordinateurs que des saucissons. Face à cet état de fait de plus en plus fréquent la justice a condamné un vendeur à installer et mettre en route le matériel vendu comme nous l'indique la dépêche ci-dessous :

Source : http://rfconseil.grouperf.com/depeches/33360.html

Alors, n'hésitez surtout pas à profiter de votre droit ;) !

Mer : Contre la piraterie

Voici un projet de loi très intéressant pour le commerce (étrangement présenté par le Ministre de l'Environnement de l'époque ;) mdrrr ! mais ça, on a l'habitude depuis que le PS est à la tête de la République des dossiers qui atterrissent sur les mauvais bureaux ;) mdrrr !) et qui a été enregistré à l'Assemblée Nationale le 3 janvier 2014 (lenteur administrative oblige...) :

Pour accéder au texte complet :

http://www.assemblee-nationale.fr/14/projets/pl1674.asp

Ce projet de loi est examiné par la Commission du développement durable ce mardi 8 à partir de 21 heures comme nous l'indique l'encart ci-dessous lu sur le site de l'Assemblée Nationale :

 

La piraterie, tout le monde en a entendu parler... et ces actes avaient tendance, à une époque non éloignée, à défrayer les chroniques. Pour lutter contre la piraterie et protéger les intérêts nationaux, nombreux sont les pays qui autorisent les armateurs à utiliser des entreprises privées armées à bord des navires sous pavillon national (ex. pour l'Union Européenne : Belgique, Chypre, Allemagne, Danemark, Grèce, Espagne, Italie, Luxembourg, Pologne, Suède, Royaume-Uni, Norvège et pour finir : Malte ou l'autorisation est accordée au cas par cas). Ce projet de loi vise à autoriser et à encadrer cette présence à bord des navires battant pavillon français.

 

Même si nous sommes tentés d'accepter cette présence armée afin de protéger nos intérêts, il faut toutefois ne pas oublier de se montrer vigilants afin d'éviter tout dérapage, car autoriser des entreprises privées à faire le travail réservé aux services publics garantissant la justice, c'est une affaire plus que très délicate. Et dans ce projet, il y a certains points qui méritent d'être plus détaillés ou supprimés... par exemple, comment le gouvernement veut-il qu'un commandant de bord puisse vérifier l'identité de tous les membres de ces équipes sans avoir accès en tant que commandant de bord de la marine marchande aux différents outils permettant d'effectuer cette vérification ? et aussi quand pourrait-il le faire ;) ? Pourquoi cette vérification d'identité ne se ferait-elle pas par les forces de l'ordre françaises présentes ? [encore une fois, on constate ici que le rédacteur n'y connait absolument rien en logistique et en sécurité !]

De plus, dans ce texte, il y a des bizarreries comme par exemple le fait que ces entreprises privées de protection auraient interdiction d'acheter ou de vendre des armes ?!?!?!?!?! contrairement à l'armateur qui doit fournir les armes ????? Depuis quand un armateur qui s'occupe et gère des navires s'y connait en arme pour savoir ce dont des spécialistes en sécurité auront besoin ?????? Comment peut-il évaluer le besoin alors qu'il ignore la composition exacte de la cargaison embarquée jusqu'à 24 heures avant la date d'embarquement... et parfois même, j'ai déjà vu des marchandises embarquées sur des bateaux quand elles arrivaient après la date officielle d'embarquement quand celui-ci n'était pas encore terminé et que l'entreprise chargée de l'embarquement était prévenue qu'il faut attendre un camion pas encore arrivé (suite à un accident, un embouteillage, etc.)...

Vouloir trop régenter un événement sur lequel les acteurs n'ont pas de réelles mains mises est incompréhensible et empêche, en plus, les décisions rapides et nécessaires au bon déroulement des échanges commerciaux ! Oui, ceux qui déjà veulent suivre toutes les procédures à la lettre, livrent leurs marchandises toujours en retard ;)... alors, imaginez un peu, avec un alourdissement des procédures ;)...

Mais bon, le gouvernement prévoit peut-être de payer les nombreux jours d'entreposages des marchandises qui n'auront pas réussi à être embarquées à temps pour cause administrative ??? On peut toujours rêver ;).

 

Donc que ce projet de loi ne concerne que ces entreprises privées et non les rapports entre elles et l'armateur, entre elles et l'équipage ! Laissons le temps aux choses de s'installer et laissons aussi le temps à l'équipage et au commandant de bord de s'habituer à ces équipes de sécurité et aux employés des dites sociétés s'habituer à exercer sur mer ! Par exemple, au départ, on pourrait demander à un officier expérimenté de la Marine nationale et à un policier d'accompagner ces équipes afin de les briefer, de les former et de veiller à ce qu'ils ne se transforment pas en "police à bord" ;)... Ces entreprises ainsi accompagnées dès le départ, auront un personnel alors compétent (dans ce cas précis) et sûr permettant à notre Marine Nationale de se concentrer sur un autre problème, comme accentuer la recherche de ces pirates pour les éradiquer ;)...